一、常规营业时间
中国电信线下营业厅通常工作日营业时间为8:30-18:00，周末及节假日调整为9:00-17:00。部分重点区域营业厅（如北京望京、西单等）周末仍保持正常服务。建议通过官网查询具体网点营业时间，部分网点提供线上预约服务。
二、春节服务调整
2025年春节期间服务安排如下：
- 人工客服电话：1月28日-2月4日提供免停机服务，部分省份暂停人工电话服务（如海南1月28日00:00-2月4日24:00）
- 线下营业厅：除夕至初三缩短为10:00-16:00，初四起恢复常规时间，部分网点（如嘉兴中山路厅）初三提前至17:00结束
- 物流服务：1月19日12:00后的订单延至初五处理
三、在线客服时段
电信在线客服常规服务时间为每日9:00-22:00，覆盖官网、微信公众号等渠道。春节假期期间（1月28日-2月4日）人工在线咨询可能暂停，建议优先使用智能客服或自助服务。
四、其他服务渠道
- 10000热线：人工服务8:30-22:00，夜间仅处理紧急业务
- 掌上营业厅APP：7×24小时自助查询、缴费
- 微信公众号：提供话费充值、套餐变更等功能
建议用户在春节前完成话费充值、业务办理等非紧急事务，优先使用电子渠道办理业务。如需线下服务，请提前确认当地营业厅具体营业时间。
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