中国电信营业厅一键导航服务指南
在线预约服务
用户可通过微信公众号或电信营业厅APP实现业务办理预约,具体操作流程:
- 关注「成都电信」公众号,通过菜单【服务大厅】进入厅店预约系统
- 在APP首页点击「办理查询」选择在线排号功能,实时查看排队进度
支持预约的营业厅会显示「在线排号」标识,可提前15分钟到达办理。
智能位置查询
提供三种主流查询方式:
- APP定位查询:登录电信营业厅APP,点击顶部「附近」图标获取1公里内网点信息
- 网页地图搜索:通过360地图等平台输入「中国电信营业厅」显示周边服务网点
- 语音助手查询:在APP内使用语音指令「查找自助服务厅」获取24小时网点
所有查询结果均包含实时导航功能,点击「到这去」可启动百度/高德地图。
最新服务指引
2025年重点升级服务包括:
- 营业时间扩展:核心城区网点延长服务至20:00,自助终端提供全天候服务
- 政企专属通道:标注「政企服务」的网点提供专窗受理和上门服务
- 设备租赁服务:试点网点可租用智能终端办理复杂业务
特殊需求用户可通过APP「爱心服务」模块预约无障碍通道和手语翻译。
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