一、手机APP查询余额
- 下载并打开「中国电信」APP，完成手机号登录
- 在首页点击「查询办理」-「话费余额」进入详情页
- 页面自动显示当前账户余额及月度消费趋势图
二、客服电话自助查询
通过电信官方客服热线可快速获取余额信息：
- 拨打10000或10001客服电话，按语音提示选择「话费查询」
- 验证身份后系统自动播报当前余额及本月消费金额
- 夜间服务时段可通过「快捷查询通道」直接获取短信推送
三、官方网站在线查询
中国电信官网(www.189.cn)提供完整的账户管理功能：
- 访问官网并登录个人账户，需验证手机动态码
- 在「我的账户」页面查看余额信息及消费明细
- 支持导出近12个月的话费账单PDF文件
操作建议
推荐优先使用手机APP查询，可同步管理套餐余量、办理业务。电话查询适合紧急场景，官网查询则更适合需要打印账单凭证的用户。
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