中国电信营业厅新业务办理指南
一、业务办理渠道
中国电信提供多渠道业务办理服务，用户可根据需求选择：
- 线下营业厅：全国5000+实体网点提供人工服务
- 网上营业厅：支持网页端全流程办理
- 手机APP：电信营业厅APP可办理5G套餐等业务
- 电话客服：10000号提供人工指导服务
二、所需准备材料
办理新业务需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件（需通过NFC识别验证）
- 个人电子证件照（线上办理需上传）
- 业务变更授权书（企业用户需提供）
三、标准办理流程
典型业务办理包含四个阶段：
- 身份核验：通过身份证阅读器完成认证
- 需求确认：业务顾问提供专业建议
- 协议签署：电子签名或纸质文件签署
- 业务激活：系统自动开通并发送短信通知
四、主要业务类型
2025年重点推广的新业务包含：
- 6G融合套餐（含卫星通信服务）
- 量子加密宽带
- 数字人客服系统
- 元宇宙虚拟营业厅
五、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 企业用户需携带公章办理集团业务
- 套餐变更次月生效
- 电子协议与纸质合同具有同等效力
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