办理方式概述
中国电信提供线下营业厅、线上自助服务、客服热线三种手机号更换方式，用户可根据需求选择最便捷的办理渠道。主要业务类型包括同号段改号、携号转网、异地补换卡等。
线下营业厅办理
携带身份证原件前往电信营业厅办理，具体流程如下：
- 通过地图应用查询支持改号业务的营业网点
- 向工作人员说明办理「改号」或「携号转网」需求
- 提交身份证明文件进行核验
- 选择新号码并缴纳相关费用（改号业务免费）
- 现场激活新SIM卡
线上办理流程
通过中国电信APP办理改号的操作步骤：
- 登录APP后搜索「手机改号」或「人工补换卡」
- 完成人脸识别实名认证
- 在线选择新号码并提交申请
- 通过快递收取新SIM卡（1-3个工作日）
携号转网说明
办理携号转网需满足以下条件：
- 编辑短信「CXXZ#姓名#证件号码」发送至10001查询资格
- 原号码无合约限制或预存话费未结清
- 转网后需间隔120天才能再次办理
注意事项
办理业务时需特别注意：
- 改号业务6个月内仅限办理一次
- 149/199等特殊号段不可作为改号选择
- 线上办理需保持手机未停机状态
- 原号码余额需在次月5日后线下办理退费
中国电信提供线上线下多渠道手机号更换服务，建议优先使用官方APP完成自助办理。办理前请确认账户状态正常，并注意特殊号段限制与业务间隔期要求。
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