春节期间营业时间调整概况
中国电信营业厅在春节期间普遍实行弹性营业制度，主要调整时段集中在除夕至初三期间。多数自有营业厅将缩短营业时长至6-8小时，初四起逐步恢复正常。不同区域分公司根据当地需求制定具体方案，如北京部分网点除夕至初三调整为10:00-16:00，嘉兴中山路营业厅年三十至初二缩短为8:00-16:00。
重点城市营业厅调整案例
典型营业厅春节排班模式包括：
- 北京望京营业厅：除夕至初三10:00-16:00，初四恢复正常
- 嘉兴中山路营业厅：除夕至初二8:00-16:00，初三延长至17:00
- 海南网上营业厅：除夕至初四暂停人工客服，初五恢复服务
| 网点 | 初四恢复时间 |
|---|---|
| 西单营业厅 | 9:00-18:00 |
| 中关村营业厅 | 8:30-19:00 |
线上服务时间安排
数字服务渠道调整具有以下特征：
- 人工客服：除夕至初四暂停电话服务，初五恢复
- 物流发货：春节前2天至初四订单延迟处理
- 实名认证：特定日期服务时段缩短至10:00-20:00
注意事项与建议
建议用户通过官方渠道查询最新公告，线上业务提前至节前3个工作日办理。紧急业务可优先使用自助服务终端，实体业务办理建议避开初四恢复营业首日的高峰时段。
中国电信通过分级调整保障春节服务连续性，建议用户关注属地化公告并合理规划业务办理时间。线上渠道与线下网点形成服务互补，特殊时期建议优先使用电子化服务。
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