春节营业整体安排
中国电信采取差异化营业策略，外环线中心营业厅及开发区五大街营业厅在2025年春节假期期间(1月28日-2月4日)暂停服务8天，但全国核心厅店保持正常营业。部分区域营业厅如望京、朝阳门等网点在除夕至初三实行10:00-16:00缩短营业时间，初四起恢复正常。
核心营业厅保障
重点城市核心营业厅执行”春节不打烊”政策，持续提供业务办理、补卡复机等服务。例如云南全省核心厅店在节日期间：
- 每日监测员工体温
- 严格执行场所消毒
- 保持业务受理全功能
线上服务渠道
电信提供多渠道7×24小时自助服务：
- 电信营业厅APP(含适老化版本)
- 微信公众号在线办理
- 10000号语音服务
| 服务类型 | 时间调整 |
|---|---|
| 号卡激活 | 2月4-6日10:00-20:00 |
| 在线客服 | 2月4-10日9:00-22:00 |
物流与客服调整
物流服务在春节前暂停：
- 1月31日16点后停发融合类订单
- 2月1日16点后暂停号卡配送
全国装维团队实施二级响应机制，宽带故障报修后24小时内完成处理。
总结建议
建议用户优先使用线上渠道办理常规业务，确需临柜办理的可通过官方渠道查询具体网点营业时间。春节期间宽带用户可通过APP自助排障，紧急情况可拨打10000号转人工应急通道。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/83676.html
