一、全国营业厅覆盖现状
中国电信构建了全国性服务网络，营业厅布局呈现以下特点：
- 实体营业厅覆盖全国所有县级以上行政区域，并深入重点乡镇
- 线上服务渠道包括掌上营业厅、网上营业厅，形成O2O服务矩阵
- 2024年新建光缆线路达856万公里，支撑实体网点服务能力
二、黄山地区服务网络布局
黄山地区已形成立体化电信服务网络，具体表现为：
| 区域 | 分支机构数量 | 服务能力 |
|---|---|---|
| 徽州区 | 22人服务团队 | 智慧家庭业务支持 |
| 黄山区 | 6次招投标项目 | 政企服务资质 |
| 全市范围 | 29家国补门店 | 数码产品补贴服务 |
特别在国补政策实施中，全市29家指定门店可办理手机、智能穿戴设备等产品的双重补贴服务。
三、多元化服务模式创新
中国电信通过三大服务升级提升用户体验：
- 渠道融合：实体网点与天翼防骚扰服务结合，实现业务办理与信息安全双重保障
- 智慧服务：全市489人专业团队支撑5G+智慧城市应用
- 自助服务：线上渠道可完成97%的常规业务办理
四、未来发展规划与目标
基于2024年通信业统计公报，中国电信将重点推进：
- 2025年底实现行政村5G覆盖率超95%
- 在黄山试点万兆光网示范项目
- 研发投入年增长5%以上，强化AI客服系统应用
结论：中国电信通过”实体网点+数字渠道”双轮驱动，在黄山地区形成以29家核心门店为支点、多类型分支机构协同的服务网络，配合国家补贴政策和科技创新投入，持续提升区域通信服务质量。
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