营业时间安排
中国电信营业厅实行全年无休制，每日营业时间为8:00-18:00，部分大型营业厅延长至21:00。周末及节假日均正常营业，但不同地区的具体时段可能存在差异。
| 营业厅类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 普通营业厅 | 8:00-18:00 | 8:30-17:00 |
| 旗舰营业厅 | 8:00-21:00 | 9:00-20:00 |
员工休息制度
营业员普遍采用轮休制而非固定双休，主要排班模式包括：
- 每周单休制：工作六天休息一天
- 上二休一制：连续工作两天休息一天
- 早晚班交替：早班8:00-17:00，晚班13:00-21:00
正式编制员工可享受双休待遇，但营业厅基层员工需通过调休实现休息。
调休机制解析
休息安排遵循以下原则：
- 法定节假日需提前报备调休
- 病假须用调休抵扣
- 春节等重大节日安排集中调休
新员工常面临工号未激活导致的业务受限问题，影响绩效考核进度。
工作强度与考核
营业员每日需完成：
- 晨会及产品知识培训
- 业务办理与客户咨询
- 外拓任务（扫楼、摆摊等）
绩效考核包含销售积分、全勤奖励、服务质量等多维度指标，未达标可能倒扣薪资。
中国电信营业厅为保障服务连续性实行轮休制，多数营业员采用单休或弹性排班。尽管存在地区差异和岗位区别，但总体遵循”服务不间断”原则，通过调休机制平衡工作与休息需求。
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