一、登录账户与入口定位
打开西藏掌上营业厅APP后,点击右下角【我的】进入个人中心,确保当前账号已通过短信或人脸识别完成登录认证。在首页顶部导航栏或业务办理专区,可找到【套餐变更】功能入口,部分版本可能需点击【查询办理】后展开二级菜单。
二、套餐变更操作步骤
- 在套餐列表页浏览当前可选的西藏专属套餐,筛选包含高原地区流量加赠的资费方案
- 点击目标套餐查看详细内容,重点核对语音通话分钟数、国内通用流量、定向免流范围等核心权益
- 确认办理后输入短信验证码完成身份核验,提交申请将收到包含生效时间的业务回执
三、注意事项与生效规则
主副卡用户需主卡发起变更,副卡套餐同步调整且不可单独修改。每月最后三天提交的申请将延迟至次月首日处理,变更后原套餐剩余流量按结转规则予以保留。合约期内变更可能产生违约金,可通过【我的合约】页面查询具体约束条款。
- 支持即时回退:新套餐生效后7日内可申请恢复原套餐
- 藏语服务支持:点击客服图标切换语言获取人工指导
通过西藏掌上营业厅变更套餐需重点关注高原地区资费特性,建议结合自身通信需求与合约状态谨慎选择。如遇主副卡绑定或系统异常等问题,可通过APP内置的视频客服功能获得藏汉双语服务支持。
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