中国电信赶水营业厅：用户至上的数智新体验
5G套餐限时特惠
赶水营业厅推出多档5G套餐组合，包含99元基础版至299元尊享版套餐，新用户办理可享首月免费体验，老用户升级赠送20GB流量包。套餐支持最高1Gbps下行速率，搭配VR/AR设备可享云游戏专属加速通道。
- 129元套餐：60GB流量+1000分钟通话
- 199元套餐：100GB流量+1500分钟通话+宽带优惠
- 299元套餐：200GB流量+2000分钟通话+智慧家庭礼包
智慧服务体验升级
营业厅设置5G智能体验区，配备专业导购人员指导体验8K视频直播、全屋智能控制系统等场景化应用。通过AI客服机器人与自助服务终端，可实现业务查询、故障申报等90%常规业务的智能办理。
同步推出「智慧生活管家」服务，包含网络测速优化、设备调试、安全防护等12项免费技术支持，技术人员24小时内响应上门服务。
便捷服务办理通道
用户可通过多平台完成业务办理：
- 电信营业厅APP：首页「5G专区」三步完成套餐变更
- 微信小程序：支持电子合同签署与人脸识别认证
- 线下智慧柜台：纸质凭证电子化存储，办理时长缩短60%
暖心便民服务举措
设立「爱心翼站」服务专区，提供老花镜、助听器等适老化设备，每月10日开展银发族智能设备培训。针对残障人士推出盲文业务指南与手语视频客服，实现无障碍业务办理。
便民服务区配备免费充电宝、应急药品箱等设施，咖啡休闲区提供现磨咖啡与5G网络极速体验，打造社区化服务空间。
服务承诺
实行「五个一」服务标准：一声问候、一杯茶水、一次办好、一路跟踪、一诺千金。建立服务质量实时评价系统，用户扫码即可对服务进行多维度的满意度评分。
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