24小时客服热线
中国电信全国统一客服热线为10000，提供全天候业务咨询、故障申报及投诉建议服务。如需南京鼓楼地区宽带办理专线，可拨打专属服务电话：400-100-9761 或 131-4376-2413。
鼓楼营业厅分机电话
鼓楼区域主要电信营业厅联系方式：
- 天翼广场鼓楼营业厅：025-58826000（玄武区中央路2号）
- 鼓楼北街营业厅：010-59704775（北京昌平区）
- 宁夏鼓楼营业厅：0952-6021095（分店服务）
自助服务渠道指南
推荐使用以下便捷服务方式：
- 中国电信APP：查询账单、办理套餐变更
- 短信营业厅：发送指令至10001查询余额
- 官方网站：在线提交宽带报装申请
服务注意事项
营业厅工作时间通常为08:30-18:00，部分网点提供延时服务。建议办理业务前通过电话确认营业时间。涉及设备维修等特殊需求，可要求现场工作人员提供工单编号以便后续追踪。
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