PUK码与PIN码基础概念
PUK码是用于解锁被锁SIM卡的8位数字，由运营商提供且不可更改。PIN码为4-8位数字的安全密码，连续输错3次将触发SIM卡锁定。PUK码输错10次会导致SIM卡永久失效，需重新补卡。
中国移动/联通PUK码查询指南
中国移动查询方式：
- 手机营业厅APP：登录后通过”服务大厅-PUK码查询”获取（需服务密码）
- 人工客服：拨打10086或通过微信视频客服验证身份获取
- 官方网站：登录www.10086.cn后查询SIM卡信息
中国联通查询方式：
- 手机营业厅APP：首页联系在线客服发送查询请求
- 官方网站：登录联通官网查询个人资料页信息
SIM卡解锁操作步骤
- 通过上述方式获取PUK码后，在手机提示界面输入PUK码
- 系统提示设置新PIN码（建议使用易记且安全的组合）
- 重启手机验证新PIN码是否生效
注意事项与常见问题
- 保管原始SIM卡套上的PUK码可避免紧急查询
- 办理业务需携带身份证原件（线下营业厅/视频客服均需验证）
- 忘记服务密码可通过APP/网站重置（需身份证验证）
通过运营商APP、官网或人工客服均可快速获取PUK码，解锁过程需严格遵循错误次数限制。建议用户将PUK码与身份证分开保管，避免SIM卡失效风险。
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