基础退订操作步骤
通过中国移动APP退订基础套餐的完整流程如下：
- 打开中国移动APP并登录账号，点击底部导航栏「我的」图标进入个人中心
- 在个人中心页面选择「已订业务」或「我的套餐」选项
- 在业务列表中找到需要退订的套餐，点击右侧「退订」按钮
- 根据提示完成二次确认即可完成退订
增值业务退订方法
针对流量包、会员服务等增值业务的特殊退订方式：
- 在「已订业务」界面选择「增值业务」分类
- 部分业务需点击「详情」查看退订入口
- 退订后立即生效的业务会标注「即时生效」提示
人工客服协助退订
当遇到自助退订失败时，可通过以下方式联系人工客服：
- 在「已订业务」页面点击「10086客服」图标
- 输入「退订XX套餐」触发智能客服响应
- 选择「转人工」选项并说明退订需求
注意事项与说明
退订过程中需特别注意：
- 合约期内套餐可能无法退订
- 部分业务次月生效需在月底前操作
- 2024年后新版APP将「我的套餐」合并至「已订业务」
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