中国移动东四路营业厅:5G业务办理新体验,金牌服务满意随行

中国移动东四路营业厅通过5G专属服务区与金牌服务标准,实现极速业务办理与暖心服务体验,创新推出智能预判、透明消费等特色功能,树立行业服务新标杆

智慧5G服务专区

东四路营业厅设立专属5G体验区,配备全球通5G极速服务设备,支持客户现场体验8K视频传输、云游戏等创新应用。办理流程实现”三分钟极速开通”,通过智能终端完成身份核验、套餐选择、电子签约全流程。

中国移动东四路营业厅:5G业务办理新体验,金牌服务满意随行

特色5G套餐
  • 极速版:0元享5G网络优先接入
  • 优享版:含200GB定向流量包
  • 尊享版:赠送家庭云存储空间

金牌服务四大特色

基于心级服务体系,创新推出四项标准化服务:

  1. 暖心助老:设置无障碍通道,提供大字版业务指南
  2. 透明消费:实时展示资费明细,定制账单解读服务
  3. 快装快修:宽带报修当日响应,超时自动补偿流量
  4. 智能预判:通过大数据分析主动推送个性化套餐

用户真实体验反馈

年轻白领张女士表示:”从扫码取号到业务办理完成仅需15分钟,工作人员用平板电脑展示套餐对比图,选择过程清晰高效。”老年客户王大爷特别点赞电子教具区:”工作人员手把手教我视频通话,还赠送了防诈手册。”

东四路营业厅通过5G技术赋能与服务体系升级,实现业务办理效率提升40%,客户满意度达到98.7%。其”科技+温度”的服务模式,正在重新定义通信行业服务标准。

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