一、在线业务办理指南
通过中国移动云南官方渠道可便捷办理业务：
| 渠道 | 支持业务 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 网上营业厅 | 套餐变更/详单查询 | 24小时 |
| 手机APP | 话费充值/故障申报 | 24小时 |
二、业务服务热线查询
云南移动提供多维度电话服务：
- 全国统一客服热线：10086（免费拨打）
- 昆明分公司专线：0871-66385000
- 客户服务分公司：15025103315
三、常见问题解答
Q：如何快速转接人工客服？
A：拨打10086后按0键，或在APP客服页面输入”人工客服”等待接入
Q：忘记服务密码怎么办？
A：通过官网”忘记密码”功能重置，或持身份证至营业厅办理
服务总结
中国移动云南提供线上线下融合服务体系，官网与APP支持20余项高频业务在线办理，10086热线实现全省业务咨询与故障申报全覆盖。建议优先使用数字化渠道办理基础业务，复杂需求可预约线下专席服务。
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