业务办理全面升级
人民西路营业厅已完成智能化改造，配备自助终端系统与智能叫号设备，支持15项高频业务的自助办理。业务办理区域新增数字交互屏，可实时展示套餐余量与流量消耗趋势。主要升级功能包括：
- 5G套餐自助变更服务
- 电子发票即时打印
- 设备故障远程诊断
多重优惠重磅推出
即日起至2025年6月30日，推出”智享生活”主题促销：
| 活动类型 | 内容 | 适用对象 |
|---|---|---|
| 新用户礼包 | 入网送240元电子券 | 携号转网用户 |
| 套餐升档 | 5G套餐享7折优惠 | 全球通用户 |
| 老用户回馈 | 宽带免费提速至500M | 在网3年以上用户 |
VIP用户额外享受生日双倍积分、专属客服通道等特权服务。
服务亮点一览
营业厅创新服务模式包含：
- 沉浸式5G体验专区配备XR设备
- 儿童托管区配备智能看护系统
- 无障碍服务窗口支持手语翻译
环境设计采用声学降噪处理，等候区平均噪音值低于45分贝。
服务承诺
通过业务流程再造，实现90%常规业务10分钟内办结。建立三级服务监督机制，对未达时效业务自动触发补偿流程。
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