营业厅服务现状核实
截至2025年3月11日，中国移动官方渠道未发布关于常平营业厅停止服务的公告。根据中国移动服务公告发布规范，实体营业厅的关停或搬迁信息需提前15日在官网公示。用户可通过以下方式验证营业厅状态：
- 访问中国移动官网（www.10086.cn）服务网点查询页
- 使用最新版中国移动APP「附近营业厅」功能
- 拨打10086热线人工服务核实
官方服务渠道查询方法
若出现营业厅服务异常，建议优先使用数字化服务渠道：
- 下载安装中国移动APP V8.7以上版本（原江苏APP等低版本已停服）
- 通过微信小程序「中国移动10086」办理业务
- 访问网上营业厅自助服务系统
| 渠道类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 实体营业厅 | 09:00-18:00 |
| 线上渠道 | 7×24小时 |
常见服务中断原因分析
当用户感知到服务异常时，可能涉及以下情形：
- 系统升级维护：省级系统升级会导致全渠道业务中断
- 网络信号问题：建筑结构可能影响5G信号覆盖
- 账户状态异常：欠费或安全风控导致的局停
需特别注意2025年4月7日前需完成中国移动APP版本升级，低版本将无法使用。
用户应对建议
建议用户采取分层解决方案：
- 优先通过线上渠道完成业务办理
- 工作日工作时间前往营业厅前电话确认
- 定期更新官方APP保证服务连续性
若遇账户暂停服务，可通过短信指令「KF+手机号+身份证号」发起复机申请。
目前无证据表明常平营业厅已停止服务，建议用户通过多渠道验证服务状态。中国移动持续推进服务数字化升级，2025年已实现98%基础业务线上办理能力。保留实体网点主要服务于特殊业务办理和老年用户群体，常规业务建议优先选择线上渠道处理。
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