一、营业厅服务现状核查
截至2025年3月11日，中国移动官方未发布徂徕营业厅停止服务的公告。根据中国移动常规运营规范，实体营业厅停止服务需提前30天通过官网公告、APP推送或短信通知等渠道公示。建议用户通过以下方式验证当前状态：
- 拨打10086客服热线查询营业厅最新状态
- 登录中国移动APP「服务网点查询」功能
- 关注「中国移动山东公司」微信公众号获取公告
二、官方服务渠道查询方式
若需确认徂徕营业厅运营状态，可通过以下优先级进行核查：
- 访问中国移动官网（www.10086.cn）查看营业厅公告
- 使用最新版中国移动APP（V8.6.6及以上）查询网点信息
- 通过短信发送「CXYYT」至10086获取网点状态
三、替代服务解决方案
若遇实体营业厅临时服务中断，推荐使用以下替代服务渠道：
- 线上业务办理：通过APP完成90%的柜台业务
- 自助终端服务：就近使用银行/商超合作网点设备
- 视频客服系统：支持身份证识别和电子签名确认
| 渠道类型 | 服务时间 | 业务范围 |
|---|---|---|
| 实体营业厅 | 09:00-17:00 | 全业务 |
| 移动APP | 7×24小时 | 除特殊业务 |
| 自助终端 | 8:00-22:00 | 基础业务 |
四、用户注意事项
办理业务时需特别注意：
- 系统维护期间（如每月最后工作日）部分业务受限
- 涉及号码过户等业务需本人持证办理
- 大额缴费建议使用官方线上渠道避免排队
当前无证据表明徂徕营业厅已停止服务，用户可通过多渠道验证营业厅实时状态。建议优先使用数字化服务渠道，既可避免空跑风险，又能享受更高效的服务体验。如遇特殊情况，可拨打10086转人工服务获取定向帮助。
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