营业厅办理能力说明
中国移动自2022年5月起推出全国跨省宽带服务，但并非所有营业厅均支持异地宽带办理。用户需根据办理类型选择渠道：本地宽带可通过线下营业厅办理，而跨省业务需优先通过中国移动APP或客服热线申请。部分营业厅因系统权限限制可能无法受理跨区域业务，建议提前致电10086确认网点服务能力。
办理渠道与覆盖范围
目前支持三种主流办理方式：
- 线上渠道：通过中国移动APP搜索“跨省宽带”提交申请，覆盖全国31省市
- 电话办理：拨打10086客服热线登记安装需求
- 线下网点：本地宽带可在任意营业厅办理，跨省业务需选择具备跨域业务权限的指定网点
安装前需确认目标地址具备移动网络覆盖，可通过APP查询或联系物业核实。
跨省宽带安装流程
通过APP办理的标准化流程包含五个步骤：
- 登录中国移动APP进入“跨省宽带”专区
- 选择带宽类型（100M-1000M）并填写安装地址
- 提交身份认证信息完成预审
- 等待归属地与安装地客服双重确认（2小时内响应）
- 工程师携带光猫上门调试，用户自备路由器
注意事项与资费政策
办理时需特别注意：
- 100M/30元/月 | 200M/40元/月
- 500M/60元/月 | 1000M/100元/月
跨省宽带注销需携带光猫至安装地营业厅办理，部分省份可能收取设备调试费。建议办理时保留客服沟通记录，避免后期费用纠纷。
中国移动所有营业厅均可办理本地宽带业务，但跨省安装需通过线上渠道或指定网点完成。用户选择100M-1000M不同带宽套餐时，可通过移动APP实现全国范围内48小时极速装机，体现“一卡跨省通办”的服务优势。
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