短信重置服务密码
通过短信渠道修改服务密码需按照标准格式操作：
- 编辑短信内容：
CZMM#身份证号#新密码#新密码发送至10086 - 新密码必须为6位纯数字且两次输入保持一致
- 收到”密码重置成功”提示短信即完成操作
APP自助修改步骤
中国移动官方APP提供完整的密码重置流程：
- 登录后点击「我的」→「密码服务」→「忘记密码」
- 在「详单查询」模块选择服务密码重置功能
- 通过实名认证后输入新密码完成设置
营业厅办理指南
线下办理需准备以下材料：
- 本人有效身份证件原件
- 手机号码实名认证信息
- 填写《服务密码变更申请表》
工作人员将在验证身份后现场完成密码重置，建议选择星级营业厅办理时效更佳
注意事项与常见问题
密码修改后需注意：
- 新密码不可包含生日等简单组合
- 境外用户建议通过APP国际版操作
- 紧急情况可拨打10086转人工服务
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