服务密码的有效性规则
中国移动服务密码作为客户身份识别的核心凭证,其有效性由密码属性决定。有效服务密码需满足以下条件:非初始密码(如123456)、非连续递增/递减数字、非手机号连续6位序列、非身份证连续6位数字等特殊组合。符合要求的密码在未触发重置条件时长期有效,无强制更新周期。
密码重置触发场景
当出现以下情况时需主动重置服务密码:
- 号码处于欠费停机、报停等非正常状态
- 证件信息未更新(如使用第一代身份证)
- 密码验证单日失败超3次
- 优质号码需现场办理
重置可通过中国移动App完成人脸验证及短信验证流程,或发送短信指令CZMM#证件号至10086。
密码安全维护建议
尽管服务密码无强制更新周期,建议每6-12个月主动更新以提升安全性。需注意:
- 避免使用生日、重复数字等弱密码
- 不同业务避免共用相同密码
- 妥善保管验证码及人脸识别数据
渠道 | 适用场景 |
---|---|
移动营业厅App | 常规重置、密码修改 |
10086热线 | 语音自助服务 |
实体营业厅 | 特殊号码/证件问题 |
中国移动服务密码在符合有效性规则时可长期使用,但用户应根据账户安全风险级别主动更新。建议结合生物识别验证、短信动态码等多重认证手段,形成立体化防护体系。
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