一、登录与账户管理
通过电脑浏览器访问中国移动官网(www.10086.cn)或下载手机营业厅APP，输入手机号码和服务密码完成登录。若忘记密码可通过短信验证码或密码找回功能重置。登录后首页展示账户余额、套餐余量等核心信息，点击右上角头像可管理个人信息和安全设置。
二、套餐办理与变更
在官网或APP中点击「资费专区」或「套餐办理」，系统将推荐适配套餐。办理流程分三步：
- 浏览套餐详情页，选择语音或流量组合
- 勾选「立即办理」并确认生效时间（次月生效居多）
- 输入短信验证码完成身份核验
特殊套餐如8元保号套餐需在APP内搜索「自由选套餐」办理，国际漫游用户可直接拨打10086办理。
三、流量与话费查询
通过以下入口实时查看消费数据：
- 话费账单：首页「实时话费」显示当前欠费金额，「历史账单」可导出PDF凭证
- 流量监控：APP首页展示已用/剩余流量，支持设置超额提醒
- 积分兑换：「我的移动」页面可查询积分并兑换话费或礼品
四、业务办理注意事项
办理前需确认三点：套餐变更生效周期、合约期限制、业务兼容性。建议每月1-25日办理次月生效业务，避免月末系统繁忙。敏感操作如SIM卡更换需通过双重验证，切勿向第三方平台泄露短信验证码。
中国移动网上营业厅通过电脑端与APP双渠道覆盖90%以上核心业务，建议用户定期清理浏览器缓存、更新APP版本以获得最佳体验。办理过程中如遇异常提示，可截屏保存并向在线客服提交工单。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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