一、申请前的准备
在申请换卡前，需确保手机号已完成实名认证并绑定有效身份证件。若手机卡已损坏，建议提前准备其他可接收短信或电话的备用号码用于物流查询。需确认所在地区支持线上补换卡服务，部分偏远区域可能存在限制。
二、通过中国移动App办理
- 下载并打开中国移动App，未登录状态下点击【我的】→【服务大厅】→【补换卡】；
- 输入需更换的手机号，选择SIM卡类型（如普通卡、Nano卡）；
- 上传身份证正反面照片，完成人脸识别验证；
- 填写收件地址及联系方式，提交订单并支付费用（三星级以上用户可免运费）。
三、通过官网办理换卡
登录中国移动网上营业厅，选择【业务办理】→【智能卡换卡】，按提示完成以下步骤：
- 使用动态密码或服务密码登录账号；
- 在4G专区点击【换卡不换号】，选择卡类型并登记配送信息；
- 提交后等待EMS配送，通常省内次日可达。
四、激活新卡与注意事项
收到新卡后，需携带身份证原件进行激活：
- 将新卡插入手机，拨打10086或通过App自助激活；
- 原卡将在激活成功后自动失效，请注意数据备份；
- 每月仅允许提交一次补换卡订单，异地补卡需确认地址有效性。
中国移动线上换卡服务通过App或官网均可完成，流程涵盖身份验证、物流配送与自助激活。建议优先使用App办理以实时查询进度，并确保收件号码畅通。该服务有效节省线下排队时间，适合急需更换SIM卡的用户。
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