一、操作流程
- 下载并登录中国移动APP，首页点击“更多”进入“服务大厅”；
- 选择“号卡服务”-“补换卡”，输入手机号码并选择SIM卡类型；
- 完成人脸识别或短信验证身份，提交申请后填写收件地址；
- 等待EMS免费邮寄新卡，省内用户一般次日送达。
二、新卡激活步骤
收到新卡后需按以下流程激活：
- 拆开信封查看卡套上的激活指引；
- 点击APP内“激活入口”或扫描卡套二维码；
- 输入新卡ICCID编号和手机号完成激活；
- 重启手机验证信号，旧卡即时失效。
三、注意事项
- 仅支持实名认证用户办理，需确保身份证在有效期内；
- 换卡期间保持手机畅通以便接收验证码；
- 原卡联系人建议提前备份，避免数据丢失；
- 如线上办理失败，可携带身份证原件至线下营业厅处理。
中国移动网上换卡服务通过APP实现全流程自助办理，用户最快24小时内即可完成旧卡更换。该服务既保留了原号码的连续性，又避免线下排队耗时，建议优先选择线上渠道操作。
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