一、网络异常导致登录失败
当出现登录失败时，首先应检查网络连接状态：
- 切换Wi-Fi与移动数据，排除单一网络环境故障
- 刷新DNS设置或使用流量监控工具检测网络延迟
- 避免使用公共网络，防止IP地址受限
二、账号相关问题排查
账户异常是常见登录失败原因，需注意：
- 确认手机号归属地与登录省份一致
- 检查账户是否欠费或存在安全锁定
- 通过短信验证码登录临时绕过密码错误
密码输入时需注意：全角/半角切换、特殊字符兼容性等
三、其他常见原因
系统层面问题可通过以下方式解决：
- 清除浏览器缓存或更换内核（Chrome/Firefox）
- 检查APP是否为官网最新版本
- 避开系统维护时段（通常为凌晨0:00-6:00）
建议按照「先网络后账户」的顺序逐步排查，90%的登录问题可通过重启设备、验证网络稳定性、重置密码三大基础操作解决。如遇系统级故障，可拨打10086选择人工服务紧急处理。
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