一、星级服务体系解析
中国移动星级服务体系根据用户消费、网龄、信用等维度自动评定，提供差异化权益。五星用户可享受国际漫游免押金、生日祝福礼包、专属客服等特权。用户登录网上营业厅后，在”我的星级”页面可查看当前等级及待解锁权益。
二、积分兑换全流程指南
积分兑换支持话费、流量及实物商品，操作流程如下：
- 登录移动APP/官网，进入”积分商城”
- 选择兑换品类（500积分起兑话费/350积分起兑流量）
- 确认收货信息并提交订单
需注意积分有效期36个月，兑换前需开通”积分倍享合约”提升积分价值。
三、在线业务办理攻略
网上营业厅支持90%以上的业务自助办理：
- 套餐变更：实时生效，次月执行新资费
- 电子发票：可下载近12个月记录
- 停机保号：每月5元保号费
办理时需通过动态验证码或服务密码验证身份，跨省业务需切换属地设置。
中国移动数字化服务体系已实现”查询-办理-兑换”全链路闭环，建议用户定期参与”积分翻倍”活动，及时兑换临近有效期积分，并通过星级成长体系解锁更多专属权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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