营业厅基本信息
莱州区域三家主要营业厅信息如下:
标准服务流程
- 客户进入时15度鞠躬问候,主动询问业务需求
- 根据业务类型引导至自助服务区或人工窗口
- 办理过程中保持微笑服务与业务指导
- 业务完结后提醒客户核对办理单据
业务办理须知
- 开户/过户:身份证原件 + 实名认证
- 套餐变更:服务密码验证
- 终端售后:购机凭证 + 保修卡
服务注意事项
建议客户避开每月1-3日业务高峰时段,老年客户可申请绿色通道服务。营业厅均配备无障碍设施,特殊需求可提前致电0535-2448038预约
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