一、营业厅营业时间规则
中国移动营业厅常规营业时间为周一至周五8:00-17:00，中午不休息。周末调整为9:00-16:00，法定节假日则延长至9:00-17:00。以下为特殊场景说明：
- 城市中心商业区营业厅可能延长至19:00
- 偏远地区可能推迟开门或提前闭店
- 校园营业厅寒暑假可能暂停服务
二、线上业务办理渠道
通过数字化平台可办理90%以上常规业务，推荐优先使用以下渠道：
- 中国移动APP：点击「更多」选择业务类型，支持套餐变更、账单查询等
- 网上营业厅：访问wap.10086.cn办理宽带、话费充值等综合业务
- 微信公众号：关注「福建移动营业厅」等属地账号获取本地化服务
短信营业厅可通过发送指令至10086办理基础业务，语音服务拨打10086转人工。
三、线下办理注意事项
需现场办理的特殊业务包括：
- 新号码开户/补卡：需本人身份证原件
- 宽带设备归还：退订时需返还光猫等终端
- 销户退费：需结清所有未出账费用
建议避开每月1-3日话费出账高峰期，工作日10:00-11:30为客流低谷时段。
线上渠道可满足多数日常需求，特殊业务建议提前通过10086确认所需材料及营业厅实时客流量。疫情防控期间部分网点可能实行预约制，推荐使用「中国移动」APP查询附近营业厅实时状态。
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