中国移动营业厅业务办理指南
营业时间查询方法
中国移动营业厅常规营业时间为每日09:00-18:00，周末及节假日正常开放。用户可通过以下方式获取实时信息：
| 查询方式 | 操作路径 |
|---|---|
| 移动APP | 首页搜索栏输入”附近营业厅” |
| 官方网站 | 官网首页”服务支持”-“营业厅查询” |
| 客服热线 | 拨打10086转人工服务查询 |
套餐变更操作指南
中国移动提供多维度套餐变更服务，用户可根据需求选择办理方式：
- 线上自助办理：登录中国移动APP，进入”套餐专区”选择目标套餐提交申请
- 热线电话办理：拨打10086转人工服务，验证身份后完成套餐变更
- 线下营业厅办理：携带身份证原件现场办理，可获得专业指导
线下业务办理流程
线下办理新卡/套餐需遵循以下标准化流程：
- 取号登记：扫描营业厅二维码获取排队序号
- 身份核验：出示身份证原件并进行人脸识别
- 套餐选择：根据需求选择号码与套餐组合
- 协议签署：抄写确认条款并签字存档
注意事项与投诉渠道
办理业务时需特别注意：
- 套餐变更次月生效，原套餐剩余资源不结转
- 合约期内变更套餐可能产生违约金
- 遇到办理障碍时，可通过APP投诉入口或工信部申诉渠道维权
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