一、在线渠道查询
通过中国移动官方渠道可查询通话记录、业务办理记录和交费历史：
- 访问官网（www.10086.cn），登录后选择「详单查询」，输入动态验证码后可查看6个月内的记录
- 使用手机营业厅APP，在「我的服务」中选择「查询服务」，可导出通话详单或查看交费历史
二、线下渠道查询
持本人身份证件可通过以下方式查询：
- 营业厅自助终端：输入手机号和服务密码后打印详单
- 人工柜台办理：需提供动态短信验证码进行身份核验
三、历史记录保留规则
根据中国移动服务规范：
- 通话记录保留周期为6个月（含当月）
- 业务办理记录保留3年
- 交费记录支持查询最近5年数据
四、注意事项
查询时需特别注意：
- 首次登录需通过10086重置服务密码
- 动态验证码有效期为10分钟
- 建议使用官方渠道避免信息泄露
通过线上/线下多种渠道均可便捷查询移动业务历史记录，建议优先使用手机APP进行实时查询。重要记录建议定期导出保存，超过系统保留期限的数据需通过营业厅申请特殊查询。
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