合约机定义与现状
中国移动销售的苹果合约机要求用户签订12-36个月通信服务协议，通过预存话费或信用分期形式降低购机成本。2023年官方声明显示其仍与苹果公司保持合作，但近年多起投诉表明存在隐性风险。
风险案例解析
消费者遭遇的主要问题包括：
- 强制捆绑高额套餐（月租最高达230元）
- 疑似销售翻新机或瑕疵机
- 违约金条款苛刻（最高达3600元）
- 售后检测流程复杂
| 方案类型 | 购机成本 | 套餐限制 | 总支出 |
|---|---|---|---|
| 裸机+普通套餐 | 6999元 | 无 | 7935元/2年 |
| 合约机 | 3999元 | 129元×24月 | 7095元/2年 |
法律风险与消费者权益
部分营业厅存在违反《消费者权益保护法》的行为，包括：未充分告知解约条款、限制自主选择权、强制机卡绑定影响征信。2024年某案例显示，消费者因提前解约需支付剩余套餐费50%的违约金。
消费者应对策略
- 签约前核实设备序列号与激活状态
- 要求书面确认违约金计算方式
- 保留开箱检测视频证据
- 遇纠纷可向工信部（12300）投诉
中国移动苹果合约机存在价格优势但附带较高使用风险，建议商务报销用户或套餐刚需者选择，普通消费者更推荐购买裸机+自由套餐组合。
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