营业时间调整说明
根据2025年春节安排，中国移动多数线下营业厅将在1月28日（除夕）至2月4日（初七）暂停对外营业，2月5日（初八）起恢复正常。但存在以下特殊情况：
- 部分城市核心营业厅保持缩短时段营业（如10:00-16:00）
- 福建、吉林等地根据区域特征执行差异化调整
- 自助终端设备24小时开放办理基础业务
线上服务渠道
春节期间推荐使用以下在线服务方式：
- 中国移动APP：支持话费充值、套餐变更等全功能服务
- 10086热线：除夕当天人工服务时段9:00-17:00，初四起恢复正常
- 微信公众号：各地官方公众号提供业务查询和故障申报
网络保障措施
为应对春节通信高峰，中国移动实施多项保障方案：
- 部署6200余个5G基站和应急通信车加强覆盖
- 重点保障交通枢纽、景区等300余处人流密集区域
- 宽带维修团队24小时待命，优先处理紧急故障
注意事项
建议用户注意以下服务变更：
- 国际漫游等特殊业务需通过人工渠道办理
- 纸质发票申领等线下业务建议节后办理
- 故障报修响应时间可能延长30-60分钟
中国移动在春节期间通过线上线下结合的方式保障服务连续性，建议用户优先使用数字渠道办理业务，确需线下办理时请提前咨询当地营业厅具体安排。
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