一、在线取号功能入口
中国移动APP提供线上取号服务入口位于「我的」服务模块。用户登录后点击底部导航栏「我的」，在个人中心页面即可找到「在线取号」功能按钮，该入口适配iOS和Android全平台。
二、在线取号操作步骤
- 打开中国移动APP，切换至「我的」页面
- 在服务列表选择「在线取号」功能
- 通过定位或手动选择目标营业厅
- 点击「立即取号」并选择业务类型
- 获取电子排队凭证完成预约
- 当前排队号码
- 预计等待时间
- 营业厅实时叫号进度
三、注意事项与服务说明
- 取号有效期为当日营业时间内
- 过号后需重新获取排队序号
- 支持提前30分钟到达提醒设置
- 特殊业务需携带身份证原件
四、支持办理的业务类型
线上取号系统覆盖移动营业厅90%常规业务，包括：号码开户、套餐变更、终端销售、家庭宽带办理、国际业务开通等。特殊业务如集团客户服务需现场确认资质。
五、线上服务优势解析
- 智能分流：系统自动分配最优办理窗口
- 进度追踪：实时查看前方等待人数
- 多端同步：支持APP/短信/微信通知
- 数据分析：智能推荐低峰时段
中国移动线上取号系统通过数字化改造，实现营业厅服务的全流程线上化管理。该服务有效缩短用户现场等待时间，配合智能提醒功能，显著提升业务办理效率。建议用户优先使用该功能进行业务预约。
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