一、服务受理范围
中国联通自有品牌营业厅（直营店）均可办理补卡业务，但合作营业厅及代理网点因资质限制通常无法受理此类业务。建议办理前通过以下方式确认营业厅类型：
- 官方APP查询带有”自有营业厅”标识的网点
- 拨打10010客服热线核实网点资质
- 观察店面是否悬挂统一制式的授权证书
二、补卡办理条件
用户需携带本人身份证原件办理补卡，办理时需注意：
- 预付费用户需支付10元工本费
- 后付费用户需支付20元工本费
- 欠费停机用户需先完成缴费
特殊情况下（如身份证件遗失），可凭公安机关出具的临时身份证明办理。
三、线上补卡流程
通过中国联通APP办理补换卡的具体步骤：
- 登录APP后进入「服务」-「补换卡」模块
- 完成人脸识别和身份证信息核验
- 填写3个常用联系人信息进行辅助验证
- 支付费用并填写收件地址
线上补卡需保持手机号码状态正常，且仅限实名认证用户办理。
四、特殊代办事项
委托他人办理需准备以下材料：
- 委托人亲笔签名的授权书
- 双方身份证原件及复印件
- 手机号码最近3个月缴费记录
企业用户需额外提供单位营业执照复印件和加盖公章的介绍信。
中国联通小规模营业厅能否办理补卡业务取决于其经营性质，建议优先选择官方直营网点办理。线上补卡服务已覆盖多数地区，提供身份证原件和人脸识别即可完成办理。特殊情况下代办需提前准备完整证明材料，避免因资料不全导致业务办理延误。
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