智能服务能力升级
新版APP深度融合AI技术,构建主动服务生态体系:
- 流量/话费预警系统实时监控账户状态,触发异常自动推送处理方案
- 套餐推荐引擎根据用户消费特征生成个性化匹配方案,优化费用支出结构
- 宽带续约模块支持千兆网络在线升级,提供WiFi覆盖质量检测工具
用户界面体验优化
通过收集7000余条用户建议完成交互重构:
- 首页服务提醒卡片支持智能排序,高频功能可置顶显示
- 服务大厅整合100+功能入口,分类展示流量、套餐、宽带等核心业务
- 账单可视化系统采用消费趋势图表,支持电子发票即时生成
功能模块整合拓展
构建多元化服务矩阵,新增三大特色板块:
- 商城频道集成靓号选购、终端设备、直播宽带等商品服务
- 生活专区接入沃邮箱、金融服务、线下营业厅导航等场景化工具
- 发现页面聚合影视娱乐、本地生活等跨界权益资源
本次升级通过技术创新与用户需求双轮驱动,在服务智能化、界面友好度、功能完整性三个维度实现突破。AI主动服务降低用户决策成本,界面交互优化提升操作效率,生态场景扩展满足数字生活多元需求,标志着通信服务平台向智慧生活中枢转型的重要进展。
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