一、岗位核心要求
中国联通攸县营业厅营业员岗位需具备以下基础条件：
- 学历要求：大专及以上学历，市场营销/通信/计算机相关专业优先
- 技能要求：熟练使用办公软件，具备基础财务操作能力
- 素质要求：普通话标准，服务意识强，具备突发事件处理能力
- 年龄限制：18-35周岁，特别优秀者可适当放宽
二、笔试内容解析
笔试采用线上机考形式，主要包含三大模块：
- 行测能力（80题）：言语理解、图形推理、数量关系，需在40分钟内完成
- 专业知识（50题）：通信技术基础（如5G组网原理）、套餐资费计算、客户服务流程
- 综合素养（20题）：联通企业历史、行业动态、时政热点（近3个月）
| 模块 | 2024年题量 | 2025年题量 |
|---|---|---|
| 行测 | 70 | 80 |
| 专业知识 | 40 | 50 |
三、高效备考策略
建议采用三阶段备考法：
- 基础强化：精读《通信营业厅实务操作手册》，掌握套餐办理系统操作规范
- 真题演练：每日完成2套行测模拟题，重点突破图形推理九宫格题型
- 冲刺提升：参加线上模考，训练90分钟完成200题的时间分配能力
四、面试准备建议
通过笔试者需注意：
- 准备3分钟双语自我介绍，突出社区服务经历
- 模拟客诉场景：如「用户质疑流量计费误差」的危机处理
- 熟悉联通近期营销活动：如「智慧家庭」产品推广策略
本次招聘注重实操能力与应变素质的双重考核，建议考生通过真题训练掌握运营商特有题型规律，同时关注中国联通2025年发布的《智家业务发展白皮书》等最新行业文件。
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