智慧服务升级：便捷体验再突破
中国联通济宁许庄营业厅依托集团技术优势，实现服务流程全面数智化升级。通过“营业厅一站全结”服务承诺，将业务办理时长严格控制在15分钟内，并通过联通APP实现话费充值、套餐变更等20余项功能“一屏速办”。该厅还提供以下特色服务：
- 老年人专属服务通道，配备智能终端操作指导手册
- 家庭宽带极速安装服务，当日申请当日通网
- 政企客户专线7×24小时网络保障
5G网络赋能：极速连接新生态
作为济宁地区5G网络建设标杆站点，许庄营业厅实现5G信号全覆盖，实测下载速率突破1Gbps。通过AI网络优化系统，自动识别高负荷区域并动态调整基站资源，保障智慧社区、远程医疗等场景的稳定连接。其网络服务能力体现在：
- 千兆宽带与WiFi6组网方案定制服务
- 企业级SA组网解决方案
- 物联网设备接入管理平台
反诈宣传惠民：筑牢安全防护网
营业厅联合社区网格员开展多元化反诈宣传，每月组织2场“银龄助老”活动，通过情景剧演绎、顺口溜教学等形式揭露诈骗手法。技术防控方面，部署了FaceTime诈骗识别、异常通话监测等12个AI预警模型，日均发送防诈提醒短信300余条。主要措施包括：
- 营业厅设立反诈咨询专席
- 指导安装国家反诈中心APP
- 联合公安机关建立快速冻结通道
济宁许庄营业厅通过“智慧服务+5G基建+反诈联防”三位一体模式，打造出具有示范效应的通信服务新标杆。其日均接待客户超200人次，业务办理满意度达99.2%，成为当地数字惠民工程的重要实践载体。
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