中国联通潮阳营业厅消费欺诈行为调查
一、典型案例分析
近年消费者投诉显示，潮阳营业厅主要存在以下三类涉嫌欺诈行为：
- 套餐资费欺诈：承诺55元套餐实际收取129元费用，未向消费者展示操作页面
- 违约金诈骗：以3元小额违约金为诱饵实施诈骗，无法提供合法收费依据
- 预存话费骗局：以赠送宽带名义诱导办理高额套餐，实际未兑现服务承诺
二、消费者投诉特征
通过分析投诉案例，发现营业厅存在系统性操作模式：
- 利用人脸识别技术获取生物信息，全程控制操作设备
- 隐瞒协议关键条款，在签字确认环节规避告知义务
- 事后推诿责任，将违规行为归咎于”员工个人行为”
三、法律合规性分析
根据《消费者权益保护法》相关规定，潮阳营业厅存在以下违法情形：
| 违规类型 | 法律条款 |
|---|---|
| 虚假宣传 | 消保法第20条 |
| 强制交易 | 消保法第16条 |
| 信息不透明 | 电信条例第41条 |
工信部投诉平台记录显示，该营业厅存在故意隐瞒协议事实的欺骗行为
四、结论与建议
综合现有证据表明，潮阳营业厅存在系统性消费欺诈行为模式。建议消费者采取以下维权措施：
- 立即保存业务办理录音及操作记录
- 通过10015、12381双渠道投诉
- 要求按照”退一赔三”原则索赔
监管部门需加强通信行业预付费业务监管，建立黑名单公示制度，维护市场秩序
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/90740.html
