服务时间调整情况
根据2025年3月最新公告，东皇城根营业厅维持周一至周日09:30-19:00的全年无休服务时间。但用户反馈显示周末下午客流量较大时存在等待超1小时的情况，建议错峰办理。
- 春节等法定假期需提前关注官网公告
- 冬季闭店时间可能早于夏季
主要业务范围
该营业厅可办理包括宽带停机、号码注销、套餐变更等全业务，需携带身份证原件及相关证明材料。重点服务包括：
- 移动通信业务办理
- 数码产品售后服务
- 企业专线业务受理
用户服务建议
根据近期用户反馈，该网点采取以下服务优化措施：
- 设置6个等候座椅并执行间隔就座规定
- 高峰时段启用4个全功能服务窗口
- 提供线上预约优先办理通道
官方咨询方式
建议通过以下渠道获取实时信息：
| 渠道 | 服务时间 |
|---|---|
| 10010热线 | 8:00-22:00 |
| 微信公众号 | 24小时自助查询 |
该营业厅目前未调整基础服务时间，但建议用户通过线上渠道办理简单业务。办理复杂业务时可选择工作日上午时段，并提前准备所需材料以提高办理效率。
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