一、举报前的必要准备
使用中国联通网上营业厅进行号码举报前,需确保已完成以下准备工作:
- 使用电脑浏览器访问中国联通官方网站(www.10010.com)
- 准备已实名认证的联通手机号码进行登录
- 记录骚扰来电的具体时间、号码及通话内容
二、网页端操作步骤
通过电脑端网上营业厅提交举报的具体流程:
- 登录官网后点击右上角「网上营业厅」
- 在办理菜单选择「其他业务办理」→「号码举报」
- 选择举报类型(诈骗电话/骚扰电话/垃圾短信)
- 填写来电日期、时间及详细描述后提交
三、手机端同步操作
中国联通APP提供移动端举报通道:
- 服务→客服→号码举报通道
- 支持上传通话记录截图作为补充证据
- 自动填充本机号码功能提升效率
四、举报后注意事项
提交成功后建议采取以下措施:
- 保留通话详单至少30天备查
- 通过10015服务监督电话查询处理进度
- 7个工作日内未收到回复可向工信部申诉
中国联通通过网页端与移动端双通道建立的高效举报机制,结合详细的分类举报表单和电子证据提交功能,使骚扰电话处理时效较传统渠道缩短60%以上。建议用户优先使用网上营业厅完成举报全流程。
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