中国联通网上营业厅服务指南
业务办理流程
中国联通网上营业厅提供全流程自助服务，用户可通过以下步骤完成业务办理：
- 访问官方网站或打开手机APP完成登录
- 在导航栏选择”业务办理”入口
- 选择需要办理的套餐或增值业务
- 核对业务详情并确认办理
支持在线办理的业务包括套餐变更、国际漫游开通、增值业务订购等，办理记录可在”我的订单”查询
积分兑换指南
联通积分系统包含通信积分和奖励积分，兑换话费需注意以下规则：
- 消费积分与网龄积分有效期36个月
- 新用户需在网满6个月才能兑换
- 停机状态下积分会被冻结
话费兑换操作步骤：
- 登录后进入积分商城
- 选择”通信类礼品”-“话费兑换”
- 输入兑换金额并确认抵扣积分
便捷服务功能
网上营业厅提供多渠道服务接入方式：
- 短信兑换：发送JF+金额至10010
- APP端实时查询积分明细
- 自动续费设置与电子发票下载
| 渠道 | 响应速度 | 功能完整性 |
|---|---|---|
| 网页端 | 5分钟 | 100% |
| 手机APP | 实时 | 95% |
| 短信 | 10分钟 | 基础功能 |
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