服务架构智能化转型
中国联通通过部署AI家庭云系统，实现智能客服响应效率提升300%，用户业务办理时长缩短至3分钟以内。在深圳数字生活体验中心，开放式柜台结合双语服务，重构了传统营业厅服务范式。
- 联通云智手机集成元景大模型，支持隐私安全、数字娱乐等8大场景
- 智能看家系统实现客流统计与异常行为识别准确率达98.7%
- 云盘系统采用AI轻写真技术，照片修复精度达4K级
场景创新与生态构建
全国1200+智慧营业厅已完成沉浸式体验改造，通过数字孪生技术将物理空间扩展3倍利用率。在MWC2025展示的智衣衿平台，结合三维建模实现文物数字复刻误差小于0.1mm。
- 与华为、比亚迪共建20+生态实验室
- 开发VR营业厅导览系统，降低80%人力成本
- 建立数字资产交易平台，已上架1500+文创数字藏品
技术底座与用户体验融合
基于元景大模型的”1+1+M”体系，实现网络自优化响应速度达毫秒级。UPE系统通过实时监测200+用户行为指标，使产品迭代周期缩短40%。
- 5G-A网络切片技术保障8K视频零卡顿
- IBT微波方案提升基站部署效率60%
- 数字分身技术日均服务300万次交互
通过AIoT中台、数字孪生、大模型三大技术引擎的协同驱动，中国联通构建起”云-边-端”立体服务体系。2025年数据显示，用户NPS值同比提升25个百分点，标志着数字化转型进入价值兑现期。
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