一、补卡办理方式
中国联通营业厅支持手机卡补卡业务，提供线下营业厅办理和线上自助办理两种方式。线下办理需本人或代办人到场，线上办理需通过中国联通APP完成实名认证。
二、线下补卡操作流程
线下补卡分为以下三种场景：
- 个人用户：持身份证原件到直营营业厅办理，卡损毁可直接换新卡，丢失需先挂失；
- 代办用户：需提供双方身份证原件及经公证的授权书；
- 企业用户：需携带单位证件、公章介绍信及经办人身份证。
| 用户类型 | 必需材料 |
|---|---|
| 个人用户 | 身份证原件 |
| 代办用户 | 双方身份证原件+授权书 |
| 企业用户 | 单位证件+公章介绍信 |
三、线上补卡操作流程
通过中国联通APP办理需完成以下步骤：
- 登录APP后进入「补换卡」服务模块；
- 完成人脸识别及身份证照片上传；
- 填写收货地址并支付工本费（部分地区免费）；
- 新卡通过快递寄送，旧卡即时失效。
注意：上海等部分城市暂不支持线上补卡，需到营业厅办理。
四、注意事项与费用说明
办理补卡时需特别注意：
- 欠费用户需缴清费用后方可办理；
- 非实名用户须先完成身份认证；
- 每月线上申请次数不超过3次；
- 补卡工本费一般为10-30元（视地区政策）。
中国联通营业厅全面支持手机卡补卡服务，用户可根据实际情况选择线下或线上方式。建议优先通过直营营业厅办理以确保成功率，特殊情况下可委托他人代办或使用APP自助服务。办理前请确认账户状态并备齐所需材料。
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