政策背景与制度要求
中国联通自2004年起即推行营业人员统一着装制度,成为国内电信行业率先实施标准化服务形象的企业。现行《工服管理规定》明确要求营业厅员工(包括前台接待、业务助理等岗位)必须穿着公司提供的职业装,旨在塑造专业形象并提升服务质量。
具体着装规范细则
根据制度要求,员工着装需符合以下标准:
- 款式统一:男女员工均需穿着指定款式工服,男性搭配标准衬衫,女性可选裤装/裙装
- 整洁标准:衣物须保持无污渍破损,衬衫颜色以浅色系为主,禁止个性化装饰
- 配饰规范:工牌需佩戴于指定位置,特殊岗位需配置安全着装
实施意义与管理措施
统一着装制度有效强化了企业品牌识别度,通过以下措施保障执行:
- 设立服装管理小组负责发放、回收及定期检查
- 违规处罚机制:首次违规罚款20元,三次违规可解除劳动合同
- 建立着装监督小组进行日常巡查
中国联通通过长期实施的统一着装政策,不仅规范了员工职业形象,更成为其提升服务标准化水平和客户满意度的重要管理手段。该制度配合严格的监督体系,确保持续塑造专业化的企业服务形象。
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