中国联通营业厅套餐升级是否存在隐形消费陷阱？
套餐升级的常见陷阱
联通套餐升级过程中存在三大典型套路：诱骗式升级、默认开通增值服务和资费降档障碍。部分用户反映，客服常以“免费提速”“套餐升级”为名诱导用户变更高价套餐，实际却未明确告知费用变动细节。新套餐中常默认绑定彩铃、游戏包月等增值服务，且需用户主动取消才能避免扣费。
隐藏费用典型案例
根据用户投诉案例显示：
- 河南刘女士的套餐中被莫名叠加15元/月服务，经投诉才获退款
- 浙江用户升级5G套餐后，发现光猫设备被收取399元隐藏费用
- 北京消费者套餐到期后，营业厅擅自延续高价套餐并拒绝降档
消费者权益与法律依据
《消费者权益保护法》第二十四条明确规定，经营者不得通过格式条款加重消费者责任。部分营业厅在套餐协议中设置自动续费条款，且未以显著方式提示用户，已涉嫌违法。用户可通过工信部申诉渠道主张解除不合理套餐绑定。
识别与防范指南
建议用户采取以下措施：
- 发送短信“0000”至10010查询已开通业务
- 通过联通APP每月核对账单明细
- 拒绝未经书面确认的套餐变更要求
- 遭遇侵权时通过“工信部12300”公众号申诉
联通套餐升级存在系统性消费陷阱，主要表现为服务变更告知不充分、增值业务默认开通、降档流程受阻三大问题。消费者需主动核查套餐明细，善用监管渠道维权，避免成为隐形扣费的受害者。
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