一、通过联通APP解除
用户可在中国联通APP内快速办理流量封顶解除服务,具体操作流程为:
- 打开APP首页点击「服务」菜单
- 在办理栏目中找到「解除流量封顶」入口
- 选择需解除的流量类型(套外流量封顶或总流量封顶)
- 设置有效期(当月/半年/长期有效)并完成短信验证
二、短信快捷解封
编辑短信内容KTBXLL
发送至10010,系统将自动受理解除请求。该服务需所在省份支持短信通道解封功能。
三、网上营业厅操作
登录中国联通网上营业厅后,依次选择以下路径:
- 进入「自助服务」-「查询」-「我的基本信息」
- 在账户信息页面找到「解除流量封顶服务」选项
- 根据提示完成有效期设置与身份验证
四、客服热线办理
拨打10010客服热线,根据语音提示转接人工服务,提供身份证信息后由客服人员完成解封操作。该方法适用于不熟悉线上操作的用户。
注意事项
部分省份仅支持当月生效模式,长期解封需定期重新办理。解除总流量封顶后可能产生额外费用,建议根据套餐使用情况谨慎选择。
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