营业时间查询方式
中国联通自有营业厅普遍采用轮班制，工作日上午9点至下午6点正常营业，周末及节假日服务时间可能缩短至上午10点至下午5点。可通过以下方式查询具体营业时间：
线上联系客服渠道
通过数字化渠道可快速解决80%常规业务需求：
- 手机营业厅APP：进入「客户服务」-「我的客服」输入「人工客服」转接
- 微信公众号：关注「中国联通微厅」通过菜单栏接入在线客服
- 官网在线客服：访问官网点击浮动客服图标发起会话
电话联系客服指南
拨打10010客服热线时，根据语音提示选择「人工服务」：
- 拨通后按「0」转人工服务
- 选择业务类型（套餐/缴费/宽带等）
- 等待系统分配专属客服
线下到访注意事项
建议优先选择大型自有营业厅，该类网点具备全业务办理能力且人员配备充足。午间12:00-14:00部分窗口可能实行轮休，建议避开高峰时段。特殊节假日建议提前致电确认营业时间。
服务策略总结
中国联通通过「线上优先+线下兜底」的服务矩阵，构建了7×12小时的立体服务网络。常规业务推荐使用APP在线办理，复杂业务可预约线下专属服务时段，证件相关业务仍需到柜办理。
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