服务热线与功能说明
中国联通提供以下核心服务热线：
- 10010：7×24小时综合服务热线，支持业务咨询、投诉建议及业务办理；
- 10018：会员专属服务热线，提供商旅、休闲等增值服务；
- 10015：消费者权益保护热线，处理升级投诉与争议问题。
拨打规则：中国内地用户（不含台港澳）使用固话或手机拨打10010免费，国际漫游用户在内地拨打亦免费。
营业厅网点地址查询
可通过以下方式查询附近营业厅地址及电话：
- 中国联通APP：登录后进入“我的”页面，点击“设置”查看“客户服务热线”指引；
- 官方网站：访问中国联通官网“服务网点”栏目，输入地理位置筛选结果；
- 第三方平台：如百度地图搜索“中国联通营业厅”，显示联系方式及营业时间。
线上与线下办理方式
线上渠道：
- 通过微信“中国联通微厅”在线办理业务；
- 登录手机营业厅APP办理套餐变更、话费充值等。
线下渠道：携带身份证至营业厅柜台办理，部分业务需提前预约。
中国联通通过多渠道服务体系满足用户需求，建议优先使用10010热线及线上平台提高效率，复杂业务可前往线下网点办理。
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