统一着装政策背景
中国联通自2004年起在电信行业率先实施营业厅工作人员统一着装制度，通过定制标准工作服强化企业形象识别系统。根据官方文件显示，营业厅人员需穿着包含衬衫、马甲、西服外套、西裤/西裙的完整职业套装，且服装由公司统一配发。
男女正装标准差异
性别差异化设计体现在以下方面：
- 男装包含短袖/长袖衬衫、马甲、西服三件套，要求深色皮鞋搭配同色系袜子
- 女装提供裙装/裤装双选项，裙长需过膝，衬衫需束腰穿着
- 孕期员工经批准可穿着便装，但重大活动仍需统一着装
配饰与仪容规范
| 项目 | 男性要求 | 女性要求 |
|---|---|---|
| 发型 | 前不遮额，后不触领 | 长发需盘起，刘海不过眉 |
| 饰品 | 仅允许佩戴商务手表 | |
工作人员需保持服装整洁，禁止挽袖/卷裤脚，衬衫必须完全束入下装。
执行意义与监督
统一着装制度强化了以下管理目标：
- 建立专业可信的客户服务形象
- 实现跨区域服务标准化识别
- 通过着装规范培养员工职业素养
各营业厅设专人检查工服穿着情况，违规者将影响绩效考核。
中国联通营业厅已建立全国统一的职业正装体系，通过精细化性别差异设计和严格仪容规范，既满足服务场景功能需求，又彰显企业品牌价值。该制度历经二十年持续完善，成为运营商行业服务标准化的典范。
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